2024年，岳阳市市场监督管理系统共受理消费者咨询、投诉、举报40879件，处理40879件，处理率100%，为广大购买的人挽回直接经济损失1361.05万元。

  全年受理食品投诉8970件，占投诉总量的21.94%，主要投诉食品安全质量、安全、价格、重量、保质期、包装、广告宣传等。

  全年受理餐饮和住宿服务投诉1770件，占投诉总量的4.33%，餐饮投诉最重要的包含服务水平、菜品质量等；住宿投诉最重要的包含酒店超时收费、房间内物品消费纠纷等。

  全年受理家居用品、家用电器投诉1176件，占投诉总量的2.88%，主要投诉质量上的问题、售后服务不到位、不按约定履行合同等。

  全年受理美容美发洗浴服务投诉1106件，占投诉总量的2.71%，主要投诉预付款违约、虚假宣传、收费不合理等。

  全年受理文化、娱乐、体育服务投诉1078件，占投诉总量的2.64%，主要投诉服务水平不高，产品质量差，收费不合理，充值消费未消费完被转店、商家关门无法消费等。

  全年受理教育、培训服务投诉959件，占投诉总量的2.35%，主要投诉虚假宣传,收费不合理等。

  全年受理服装、鞋帽投诉819件，占投诉总量的2%，主要投诉质量不合格、退换货纠纷等。

  全年受理交通工具投诉700件，占投诉总量的1.71%，主要投诉购买车辆有质量上的问题，4S店汽车保养纠纷，购买车辆订金不退等。

  全年受理药品投诉481件，占投诉总量的1.18%，主要投诉价格、质量、广告宣传等。

  全年受理停车服务投诉470件，占投诉总量的1.15%，主要投诉社区物业停车收费不公示、停车收费不合理等。

  2024年9月，消费者张先生向岳阳市消费者权益保护委员会投诉，称其在岳阳市某机构花费23800元签订服务合同，但商家未按合同约定履行义务。经岳阳市消费者权益保护委员会调解，该机构分两次两个月内退还消费者22800元。

  2024年1月，消费者欧阳女士向岳阳市消费者权益保护委员会投诉，称其在岳阳市某月子中心进行产后护理时，因该店员工操作不当，造成消费者右侧第七肋部完全性骨折。经岳阳市消费者权益保护委员会调解，该月子中心补偿消费者18000元并赠送价值2000元的婴儿游泳卡。

  2024年11月，消费者庄女士向云溪区市场监督管理局投诉，称其在某电动车专卖店以旧换新购买了价值4000元的电动车，因换档故障先后维修了4次仍无法正常使用。经云溪区市场监督管理局调解，该专卖店为广大购买的人退车，扣除折旧费后返还消费者2250元。

  2024年1月，消费者李先生向城陵矶新港区消费者委员会投诉，称其在岳阳市城陵矶某4S店购买了一辆汽车，在4S店提车时发现车辆有三面油漆存在重新喷涂的痕迹。经城陵矶新港区消费者委员会调解，4S店赔偿消费者10000元并赠送5次保养。

  2024年12月，消费者程女士通过12315平台投诉，称其通过网购在临湘市某理疗店购买一套护肤品，花费1995元，现商家一直未将产品发货，也无法联系到商家。经临湘市市场监督管理局调解，该理疗店将1995元货款退回给消费者。

  2024年11月，消费者周女士向平江县市场监督管理局投诉，称其在平江县天岳大道某吉他店，花费3100元购买了一个无品牌的吉他，后经了解该吉他是商家将断弦修好，并非全新的。经平江县市场监督管理局调解，该吉他店为广大购买的人退货退款3100元。

  2024年5月，消费者许女士向岳阳县消费者权益保护委员会投诉，称其在岳阳县荣家湾镇某电器店购买的电视机，使用不到三个月，就出现了屏幕开裂的质量上的问题。经岳阳县消费者权益保护委员会调解，商家同意将电视机返厂维修，并承诺如无法修复，则免费更换新电视机。

  2024年12月，消费者孙先生通过12315平台投诉，称其在临湘市长安街某手机专卖店购买了一部新手机，但该专卖店销售的是展示机，并非新机。经临湘市市场监督管理局调解，该手机专卖店为广大购买的人更换了同价位的新手机。